Ce cours, qui s’adresse aux cadres de premier niveau, a pour objectifs de comprendre les étapes nécessaires à l’évitement des conflits dans l’entreprise, le processus d’intervention lors de situations de conflits interpersonnels et l’utilisation des stratégies de communication en conflits.
À noter que ce cours peut être dispensé dans votre entreprise en session privée et adapté à vos besoins, informez-vous auprès de nos conseillers.