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Cours 2 : Écouter, valider, vérifier, mobiliser et l'assurance compréhension

Objectif :

À la fin de la session :

Vous aurez développé une meilleure écoute ;
Vous comprendrez l’importance de préciser vos idées avant de communiquer ;
Vous maitriserez mieux les étapes de vérification et de validation.

Contenu :

Les neuf possibilités de ne pas s’entendre.
Les saboteurs à l’écoute.
Les étapes de la vérification et de la validation du message.

Méthodologie :

Exposés interactifs et exemples concrets

Démonstration des méthodes proposées

Exercices pratiques

Matériels de cours fournis :

Manuel de cours

Détails supplémentaires :

Formateur : Monsieur George Wright
Durée : 3 heures (9h à 12h)
Lieu : PME Partenaires 15986, boul. Lacroix, Saint-Georges, (Québec)

 

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