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Cours 7 : Demandes explicites = Engagement et résultats

Objectif :

À la fin de la session :

Vous saurez comment formuler des demandes claires ;
Vous apprendrez à dire NON aux demandes sans agressivité ;
Vous serez capable d’être souple tout en étant ferme.

Contenu :

L’origine des modèles de gestion.
Quel modèle de gestion est le plus efficace?
Comprendre pourquoi vous avez de la difficulté à demander.
Comment faire une demande explicite pour avoir un résultat souhaité?
Pourquoi vous résistez aux demandes?
Comment solliciter un engagement ferme face à une demande.
Savoir bien réagir aux réactions possibles faisant suite à une demande.
Donner sans attente et éliminer les frustrations.
Recevoir, être capable d’accueillir un employé en détresse ou en colère.
Refuser, savoir dire NON sans vous perdre ou avoir peur des réactions.

Méthodologie :

Exposés interactifs et exemples concrets

Démonstration des méthodes proposées

Exercices pratiques

Matériels de cours fournis :

Manuel de cours

Détails supplémentaires :

DÉTAILS SUPPLÉMENTAIRES :

Formateur : Monsieur George Wright
Durée : 3 heures (9h à 12h)
Lieu : PME Partenaires 15986, boul. Lacroix, Saint-Georges, (Québec)

 

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