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Cours 9 : La gestion de conflits

Objectif :

À la fin de la session :

Contenu :

Différence entre les désirs et les besoins de la pyramide de Maslow.
Identifier les tensions internes et externes qui sont source de conflits.
Savoir résoudre des conflits.
Identifier les éléments de la crise relationnelle afin de les éviter.
Pratiquer la mise au point en 4 étapes simples.
Identifier les jeux de pouvoir sur le plan professionnel.
Créer des règles de vie pour les relations professionnelles.

Méthodologie :

Exposés interactifs et exemples concrets

Démonstration des méthodes proposées

Exercices pratiques

Matériels de cours fournis :

Manuel de cours

Détails supplémentaires :

 

Formateur : George Wright
 

 

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