Communication et leadership relationnel

Apprenez des techniques et des méthodes éprouvées qui permettront :

  • D’arrêter les comportements auto saboteurs qui nuisent à votre succès et votre « leadership ».
  • De découvrir comment faire pour que la gestion de conflits soit simple, efficace et une formalité.
  • D’améliorer vos relations de façon significative.
  • De développer une personnalité et un leadership charismatique.
  • D’exploiter votre plein potentiel personnel et professionnel.

Vous y découvrirez entre autres :

Comment résoudre les conflits paisiblement avec les clients, les fournisseurs et les collègues de travail.
Comment utiliser les bons  mots pour vous exprimer et non pour impressionner, contrôler ou dominer.
Comment gérer les différents types de personnalité.
Comment amplifier vos compétences de « leader »?
Comment mobiliser, motiver et solliciter l’engagement des collaborateurs.

À l’ère des communications rapides, de la productivité, de la compétition et de la performance, il devient impératif à chaque individu de prendre conscience de ses attitudes et comportements nuisibles pour les modifier afin de créer des relations vivantes et harmonieuses. Cette série de formations de trois heures vise avant tout le développement du savoir-être (attitudes, comportements et communication) plutôt que le savoir-faire technique.

Transformer les expériences négatives en expériences positives!

Ces formations créeront certainement une réaction en chaîne du genre “Donnez au suivant”.

Programme de 5 jours

JOUR 1 : Développer des habitudes bénéfiques et profitables / Développer une meilleure écoute

Développer des habitudes bénéfiques et profitables

OBJECTIF : à la fin de la session, vous serez en mesure :

  • D’analyser les habitudes qui nuisent à votre succès personnel et professionnel ;
  • De déterminer les actions à prendre pour atteindre vos objectifs ;
  • De comprendre que les bénéfices se trouvent hors de votre zone de confort.

CONTENU : sortir de LA zone de confort et atteindre des résultats différents :

  • Les quatre étapes de l’apprentissage ;
  • Comment sortir de notre zone de confort ;
  • Comment changer les résultats négatifs en victoires.

 

Développer une meilleure écoute

OBJECTIF : à la fin de la session

  • Vous aurez développé une meilleure écoute ;
  • Vous comprendrez l’importance de préciser vos idées avant de communiquer ;
  • Vous maitriserez mieux les étapes de vérification et de validation.

CONTENU :

  • Les neuf possibilités de ne pas s’entendre.
  • Les saboteurs à l’écoute.
  • Les étapes de la vérification et de la validation du message.
  • L’empathie, un outil pour mieux comprendre les autres.
  • Les éléments indispensables à une communication harmonieuse.
  • Clarifier ses pensées afin de communiquer un message explicite et être entendu.
  • Comprendre les subtilités et la complexité de l’écoute active.
  • Développer une qualité de présence.

MÉTHODOLOGIE :

  • Exposés interactifs et exemples concrets
  • Démonstration des méthodes proposées
  • Exercices pratiques

MATÉRIELS DE COURS FOURNIS :

Manuel de cours

 

JOUR 2 : Entretenir vos relations / Développer un leadership conscient

Entretenir vos relations

OBJECTIF : à la fin de la session

  • Vous serez en mesure d’expliquer les différents éléments d’une relation;
  • Vous serez plus habiles de reconnaître les interactions et les jeux de pouvoir;
  • Vous saurez mieux prendre votre place dans la relation et exercer vos droits;
  • Vous pourrez utiliser des mots qui mobilisent.

CONTENU :

Comprendre la dynamique d’une relation?
Intégrer un mode de communication de cœur indispensable pour le « leadership ».
Différencier entre le message, la personne et les sentiments et la relation.
Distinguer la différence entre réactionnel et relationnel.
Développer la responsabilisation de ce qu’on dit, ressent et fait.

Identifier les 5 piliers du système qui maintiennent les rapports de pouvoir.
Identifier les mots et expressions anti-relationnelles nuisibles.
Adopter et utiliser des mots mobilisateurs.

 

Développer un leadership conscient

OBJECTIF : à la fin de la session

  • Vous saurez identifier les types de comportements qui nuisent aux relations ;
  • Vous apprendrez à distinguer les différents mécanismes de domination ;
  • Vous modifierez vos programmes inconscients de domination.

CONTENU :

  • Devenir conscient de soi à chaque instant et savoir réagir à ses envies de dominer, de manipuler et de contrôler.
  • Découvrir l’existence du programme inconscient omniprésent dans les relations.
  • Éviter les réactions émotives lorsque vous sentez une menace?
  • Développer des réflexes de ne plus réagir aux agissements dommageables.
  • Comment stimuler la coopération au travail d’équipe?
  • Comment agir face aux gens agressifs ou passifs.
  • Développer des habiletés pour faire face aux jeux de pouvoir.
  • Reconnaître ce qui stimule les gens.
  • Comprendre comment éviter les situations conflictuelles.
  • Démonstration des méthodes proposées
  • Exercices pratiques

MATÉRIELS DE COURS FOURNIS :

Manuel de cours

MÉTHODOLOGIE :

  • Exposés interactifs et exemples concrets
  • Démonstration des méthodes proposées
  • Exercices pratiques

 

JOUR 3 : Agir consciemment face aux comportements / La gestion des pensées et des croyances

Agir consciemment face aux comportements

OBJECTIF : à la fin de la session

  • Vous réaliserez comment nos pensées sont une de nos plus grandes forces créatrices ;
  • Vous réaliserez comment elles influencent la trajectoire de notre vie et déterminent la qualité de nos relations ;
  • Vous développerez l’habileté à arrêter rapidement vos pensées et croyances limitatives ;
  • Vous serez outillé pour désamorcer les conflits ;
  • Vous serez apte à mieux comprendre les besoins et les aspirations de l’humain.

CONTENU :

  • Être conscient du pouvoir de nos pensées.
  • Comment fonctionne vos pensées?
  • Comment vos pensées influencent vos actions, vos résultats et votre réalité?
  • Clarifier ses pensées pour émettre un message explicite afin d’être bien entendu et compris.
  • Changer l’opinion que vous avez de vous-même et de vos collègues de travail?
  • La pensée crée le verbe manifeste…

 

La gestion des pensées et des croyances

OBJECTIF : à la fin de la session

  • Vous saurez comment formuler des demandes claires.
  • Vous apprendrez à dire NON aux demandes sans agressivité
  • Vous serez capable d’être souple tout en étant ferme.

CONTENU :

  • L’origine des modèles de gestion.
  • Quel modèle de gestion est le plus efficace?
  • Comprendre pourquoi vous avez de la difficulté à demander.
  • Comment faire une demande explicite pour avoir un résultat souhaité?
  • Pourquoi vous résistez aux demandes?
  • Comment solliciter un engagement ferme face à une demande.
  • Savoir bien réagir aux réactions possibles faisant suite à une demande.
  • Donner sans attente et éliminer les frustrations.
  • Recevoir, être capable d’accueillir un employé en détresse ou en colère.
  • Refuser, savoir dire NON sans vous perdre ou avoir peur des réactions.

MÉTHODOLOGIE :

  • Exposés interactifs et exemples concrets
  • Démonstration des méthodes proposées
  • Exercices pratiques

MATÉRIELS DE COURS FOURNIS :

Manuel de cours

JOUR 4 : La gestion des émotions / L’art d’utiliser les 4 rôles relationnels

La gestion des émotions

OBJECTIF : à la fin de la session

  • Vous saurez comment gérer avec les deux hémisphères, logique et émotionnel.
  • Vous développerez la conscience de soi.
  • C’est comprendre ses émotions et les utiliser pour reprendre les bonnes décisions.
  • Vous développerez la gestion de soi.
  • C’est maîtriser vos émotions et vos pulsions.
  • Vous développerez la conscience sociale.
  • C’est de comprendre les émotions des autres.

CONTENU :

  • Reconnaître les effets positifs de la gestion de vos émotions
  • Développer l’habileté de faire faire aux équipes ce qu’elles ne feraient pas spontanément?
  • Utiliser les émotions efficacement comme tremplin vers le « leadership ».
  • Comment éviter les réactions émotives lorsque vous vous sentez menacé?
  • Savoir accepter vos émotions et décoder leurs messages.
  • Comment gérer avec les émotions et la logique?

 

L’art d’utiliser les 4 rôles relationnels

OBJECTIF : à la fin de la session

  • Vous développerez les qualités indispensables au « leadership ».
  • Vous saurez stimuler les gens à passer à l’action.
  • Vous développerez l’attitude de leader.

Le « leadership » commence par la création de relation de cœur.

CONTENU :

  • Les qualités requises pour être un bon « leader ».
  • La délégation.
  • Reconnaitre les forces de chacun et les mettre en évidence.
  • Créer une équipe gagnante.
  • Passer du management fonctionnel au management humain.
  • Comprendre les enjeux du « leadership » du 21e siècle.
  • Comprendre que notre énergie influence grandement les relations.
  • Développer l’art de gérer à tous les niveaux (tête, cœur, corps).
  • Comprendre le rôle que jouent tous les partenaires et accepter les différences.
  • Mettre l’accent sur la coopération plutôt que sur les processus.

MÉTHODOLOGIE :

  • Exposés interactifs et exemples concrets
  • Démonstration des méthodes proposées
  • Exercices pratiques

MATÉRIELS DE COURS FOURNIS :

Manuel de cours

 

JOUR 5 : La gestion de conflits / La résistance aux changements

La gestion de conflits

OBJECTIF : à la fin de la session

  • Vous développerez l’art de faire des mises au point structurées
  • Vous serez outillé pour désamorcer les conflits.
  • Vous serez apte à mieux comprendre les besoins et les aspirations de l’humain.

CONTENU :

  • Différence entre les désirs et les besoins de la pyramide de Maslow.
  • Identifier les tensions internes et externes qui sont source de conflits.
  • Savoir résoudre des conflits.
  • Identifier les éléments de la crise relationnelle afin de les éviter.
  • Pratiquer la mise au point en 4 étapes simples.
  • Identifier les jeux de pouvoir sur le plan professionnel.
  • Créer des règles de vie pour les relations professionnelles.

La résistance aux changements

OBJECTIF : à la fin de la session

  • Vous développerez des habiletés pour mobiliser.
  • Vous apprendrez à renoncer au « connu » pour faire face à « l’inconnu ».
  • Vous apprendrez pas à pas à vous faire confiance dans les étapes de changement.
  • Vous deviendrez un catalyseur positif pour les gens qui résistent aux changements.

CONTENU : pourquoi changer et innover?

  • Les bénéfices du changement.
  • La balance de l’équilibre de l’apprentissage.
  • Les étapes du changement.
  • Les résistances aux changements pour mieux accompagner les autres.
  • Mobiliser et valoriser les équipes vers des objectifs communs.
  • Les styles de personnalités face aux changements.
  • Un processus efficace pour solliciter l’adhésion au changement.
  • Les règles d’or pour un changement réussi.
  • Apprendre à renoncer au « connu » pour faire face à « l’inconnu »

MÉTHODOLOGIE :

  • Exposés interactifs et exemples concrets
  • Démonstration des méthodes proposées
  • Exercices pratiques

MATÉRIELS DE COURS FOURNIS :

Manuel de cours.

 

Formateur

George Wright

SAINT-GEORGES

Cohorte du 7 novembre 2024 au 30 janvier 2025.

DRUMMONDVILLE

Cohorte du 22 octobre 2024 au 17 décembre 2024.

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