Gestion opérationnelle
Ce programme, d’une durée de 3 jours non consécutifs + 60 minutes pour la présentation du rapport Nova, a pour objectif de développer les compétences-clés des gestionnaires de premier niveau, tels les contremaîtres, les chefs d’équipe, les coordonnateurs, les gérants, etc., qui sont nouvellement en poste de supervision ou qui veulent obtenir des outils et du support pour gérer le personnel sous leur responsabilité.
Vous pouvez demander que cette formation soit donnée directement dans votre entreprise.
Programme de 3 jours
JOUR 1 : Relations interpersonnelles (couleurs-Profil Nova)
OBJECTIF :
Ce cours, qui s’adresse aux cadres de premier niveau, a pour objectif de vous faire prendre conscience de votre propre comportement et de comprendre davantage les personnes qui vous entournent afin de respecter leurs différences. Par le biais de la typologie des couleurs (bleu, rouge, vert, jaune), vous apprendrez à établir des communications authentiques, directes et efficaces afin de mieux gérer les individus. Vous pourriez faire face aux conflits avec confiance et entretenir des meilleures relations avec vos employés.
CONTENU :
- L’identification des quatre façons d’être en relation
- Présentation des différents types de personnalité
- Les six motivations principales qui se retrouvent dans les comportements humains
- La façon d’agir pour optimiser son efficacité
- Les pièges à éviter en communication
MÉTHODOLOGIE :
- Exposés interactifs et exemples concrets
- Démonstration des méthodes proposées
- Tests et exercices pratiques
- Plans d’action et suivi
MATÉRIEL DE COURS FOURNI :
- Manuel de cours
- Test complet d’autoévaluation
DÉTAILS SUPPLÉMENTAIRES :
- Maximum : 12 participants
À noter que ce cours peut être dispensé dans votre entreprise en session privée et adapté à vos besoins, informez-vous auprès de nos conseillers.
Présentation du rapport Nova individuellement (60 minutes/personne)
Rencontre individuelle pour présentation du profil Nova qui permettra de mieux se connaitre, de découvrir vos traits de personnalité, vos motivations, votre style de leadership et vos axes de développement.
JOUR 2 : Techniques de communication / Processus de résolution de problèmes
Techniques de communication
OBJECTIF :
Ce cours, qui s’adresse aux cadres de premier niveau, a pour objectif de vous faire prendre conscience de l’importance des communications dans l’entreprise ainsi que dans votre équipe de travail. Différentes techniques seront mises en pratique afin que vos communications soient efficaces et vous permettent d’atteindre vos objectifs d’entreprise.
CONTENU :
- La nature et l’importance de la communication
- La communication entre des personnes
- La réalisation d’une demande
- Les conditions pour comprendre efficacement
- Qu’est-ce qu’un message clair
- Les questions ouvertes et fermées
- Comment s’assurer d’être et d’avoir été compris
- Les barrières à la communication
- Savoir écouter
Processus de résolution de problèmes
OBJECTIF :
Ce cours, qui s’adresse aux cadres de premier niveau, a pour objectif de créer et consolider votre équipe de travail et de mobiliser ceux-ci dans la recherche de solution aux divers problèmes rencontrer quotidiennement.
CONTENU :
- Apprendre à gérer une équipe
- Apprendre à créer et consolider une équipe
- Savoir comment annoncer des changements
- Apprendre à trouver des solutions efficaces en équipe
- Connaitre le processus de recherche de solutions justes
- Développer une véritable approche de résolution de problèmes
MÉTHODOLOGIE :
- Exposés interactifs et exemples concrets
- Démonstration des méthodes proposées
- Tests et exercices pratiques
- Plans d’action et suivi
MATÉRIEL DE COURS FOURNI :
- Manuel de cours
- Test complet d’autoévaluation
DÉTAILS SUPPLÉMENTAIRES :
- Maximum : 12 participants
À noter que ce cours peut être dispensé dans votre entreprise en session privée et adapté à vos besoins, informez-vous auprès de nos conseillers.
JOUR 3 : Gestion du temps et des priorités / Gestion des conflits
Gestion du temps et des priorités
OBJECTIF :
Ce cours, qui s’adresse aux cadres de premier niveau, a pour objectif d’apprendre à mieux planifier votre temps en fonction de vos priorités, de la charge de travail et des urgences quotidiennes afin de diminuer votre stress au travail en organisant votre espace de travail.
CONTENU :
- Comment fixer ses propres objectifs
- L’analyse détaillée de l’usage de son temps
- L’établissement des priorités
- La planification des activités
- Comment reconnaitre et utiliser sa courbe d’efficacité
- L’organisation de son emploi du temps
- La délégation
Gestion des conflits
OBJECTIF :
Ce cours, qui s’adresse aux cadres de premier niveau, a pour objectif de comprendre les étapes nécessaires à l’évitement des conflits dans l’entreprise, le processus d’intervention lors de situations de conflits interpersonnels et l’utilisation des stratégies de communication en conflits.
CONTENU :
- Savoir reconnaitre un conflit
- Les principales sources de conflits
- Connaitre son style de gestion des conflits
- Le processus d’intervention pour résoudre un conflit
- Les habiletés-clés pour intervenir efficacement
MÉTHODOLOGIE :
- Exposés interactifs et exemples concrets
- Démonstration des méthodes proposées
- Tests et exercices pratiques
- Plans d’action et suivi
MATÉRIEL DE COURS FOURNI :
- Manuel de cours
- Test complet d’autoévaluation
DÉTAILS SUPPLÉMENTAIRES :
- Maximum : 12 participants
À noter que ce cours peut être dispensé dans votre entreprise en session privée et adapté à vos besoins, informez-vous auprès de nos conseillers.
